MACSALUD, es una empresa dedicada a prestación de servicios en salud, cuenta con las siguientes UPSS: Prestación de servicio en salud de atención médica en Consulta externa, Emergencia, Hospitalización, Centro obstétrico, Centro quirúrgico, Unidad de cuidados intensivos, Medicina física de rehabilitación, diagnóstico de imágenes, patología clínica, farmacia, Centro de hemoterapia y banco de sangre tipo I y central de esterilización.
Ha decidido implantar un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para mejorar el servicio que presta a sus clientes.
La Gerencia General y Dirección Médica de MACSALUD enfoca el Sistema de Gestión de Calidad como una manera de organizar el funcionamiento de la organización partiendo de unos pilares básicos como son la calidad de sus servicios, la satisfacción del cliente y la mejora continua de la eficacia del sistema. Para ello, la Gerencia de MACSALUD asume los siguientes compromisos:
- Cumplir con las necesidades y requisitos de nuestros clientes y partes interesadas, así como el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios, relacionados a nuestro servicio.
- Propiciar la mejora continua del servicio que brindamos y de la eficacia del sistema de gestión de la calidad a través de la participación, involucramiento, motivación y capacitación del personal.
- Aplicar el pensamiento basado en la prevención de riesgos de todos nuestros procesos para asegurar la calidad de nuestros servicios.
- Medir de manera sistemática el desempeño de la organización a través de los indicadores de procesos.
Para la aplicación efectiva de estos principios, es absolutamente necesario el apoyo y participación activa de los colaboradores y de la Gerencia General por lo que esta Política es difundida a todas las partes interesadas pertinentes de MACSALUD para su conocimiento y comprensión.